Pipeline contatti e follow-up: implementazione ZeroPensieri™
Se i tuoi contatti arrivano a “ondate” e poi spariscono, quasi sempre non è un problema di visibilità. È un problema di gestione. Nel digitale moderno i contatti entrano da più porte (Google, form, WhatsApp, chiamate, social) e, se non hai un sistema minimo, succede sempre la stessa cosa: qualcuno si raffredda, qualcuno si perde, qualcuno “ci pensa” e tu non lo riprendi più.
In sintesi: una pipeline semplice + un follow-up umano ti fanno recuperare richieste che oggi stai perdendo senza accorgertene. Non serve un CRM complesso: serve ordine, una sequenza e poche regole chiare.
Guarda il video (46 sec)
Indice rapido
Se stai perdendo richieste “senza motivo”, quasi sempre è qui. In 15 minuti ti dico qual è il collo di bottiglia (risposta, preventivo, follow-up) e come sistemarlo con una pipeline minimale.
Prenota una call (nessun obbligo, niente spam)
A chi serve
A imprenditori, professionisti e attività locali che gestiscono ancora i contatti “a mano”: messaggi in WhatsApp, note volanti, chiamate perse, preventivi inviati e poi silenzio. Se lavori sul territorio (Ferrara e dintorni, ma vale ovunque) questa è una delle implementazioni più potenti, perché l’intento di ricerca è vicino alla scelta: se rispondi bene e segui la persona nel modo giusto, converti molto di più senza aumentare traffico.
Cosa otterrai
(a) un modello di pipeline minimale che puoi applicare subito
(b) un follow-up umano che non è spam, ma servizio
(c) più controllo: sai sempre “a che punto siamo” con ogni
richiesta
Il problema reale: oggi perdi contatti per “attrito”, non per mancanza di talento
Quello che vedo spesso è questo: l’azienda lavora bene, le richieste arrivano, ma la gestione è frammentata. Un contatto ti scrive su WhatsApp mentre stai lavorando. Tu rispondi dopo ore. Poi ti chiede un preventivo, tu lo mandi, e poi silenzio. Nel frattempo ne arrivano altri due. Uno chiama e non richiami. Un altro compila un form e riceve una risposta generica.
Non è cattiveria. È caos operativo. E il caos fa una cosa precisa: abbassa conversioni e aumenta stress.
Implementazione ZeroPensieri™: la Pipeline minima (senza complicarti la vita)
La pipeline serve a una cosa sola: non perdere pezzi. La forma più semplice è una sequenza di stati. Non devi inventarti nulla: devi solo decidere come “scorrono” le richieste nel tuo lavoro.
La pipeline base che funziona quasi sempre
Nuovo contatto → Da rispondere → Qualificato → Preventivo/Proposta inviata → In trattativa → Cliente → Post-vendita
Schema rapido: Pipeline + Follow-up ZeroPensieri™
Pipeline: Nuovo contatto → Da richiamare →
Preventivo inviato → In trattativa → Cliente.
Follow-up: subito (utile) → 48 ore (chiarisce
dubbi) → 7 giorni (ultima spinta gentile).
Regola: se non è tracciato, non è gestito. Se non
è gestito, si perde.
Se ti sembra troppo, puoi iniziare ancora più minimale:
Nuovo → In corso → Chiuso (Cliente / Perso)
Il punto non è la perfezione. Il punto è che ogni contatto deve avere un posto. Se resta “nel telefono”, prima o poi lo perdi.
Il cuore del sistema: la regola dei 3 follow-up (umani)
Molti evitano il follow-up perché pensano “sembro disperato”. In realtà, il follow-up fatto bene è esattamente l’opposto: è cura, chiarezza, professionalità. La maggior parte delle persone sparisce non perché non è interessata, ma perché ha dubbi, è occupata, o sta comparando alternative.
Ecco una sequenza semplice che puoi usare sempre:
1. Follow-up immediato (entro pochi
minuti/ore)
Messaggio breve, orientato al prossimo passo. Esempio: “Perfetto,
dimmi solo due cose (A e B) e ti preparo la soluzione giusta.
Preferisci call o messaggio qui?”
2. Follow-up 48 ore (utile, non insistente)
Esempio: “Ti lascio una nota utile: per ottenere un risultato
pulito serve (X). Se vuoi, ti mando due opzioni e scegli quella più
adatta.”
3. Follow-up 7 giorni (chiusura elegante +
porta aperta)
Esempio: “Chiudo la richiesta per non lasciarla sospesa. Se ti
serve ripartire, mi scrivi qui e ti riapro tutto in 2 minuti.”
Questa sequenza, da sola, spesso recupera opportunità che oggi stai buttando via.
Vuoi i 3 follow-up già pronti sul tuo caso? Li adattiamo al tuo settore e al tuo modo di lavorare, così recuperi trattative senza sembrare insistente.
Imposta la pipeline con me (risposta personale)
Qualificazione rapida: 4 domande che evitano preventivi inutili
Uno dei motivi per cui ti stanchi è che fai preventivi a persone che non sono pronte o non sono adatte. Ti serve una mini-qualifica, semplice e rispettosa.
Domanda 1: “Qual è l’obiettivo pratico? Più
chiamate, più prenotazioni, più preventivi?”
Domanda 2: “Entro quando vuoi vedere un
miglioramento?”
Domanda 3: “Oggi da dove arrivano i contatti (se
arrivano)?”
Domanda 4: “Chi decide?”
Non è interrogatorio. È professionalità. Ti fa risparmiare tempo e fa percepire che hai un metodo.
Versione “attività locale”: il triangolo che converte
Nel locale, la conversione spesso dipende da tre cose:
Google curato (profilo e recensioni) + pagina chiara (cosa fai e come contattarti) + risposta rapida (pipeline e follow-up).
Se una di queste manca, l’utente si raffredda e va dal competitor più “pronto”. Non perché è migliore. Perché è più semplice scegliere lui.
Routine settimanale da 20 minuti (che ti salva)
La differenza tra “sistema” e “caos” è manutenzione. Una volta a settimana fai questa micro-routine:
1. controlla tutti i “Nuovi” e spostali in “Da
rispondere / Qualificato”
2. richiama chi è in “Preventivo inviato”
(follow-up 48h o 7gg)
3. guarda quante richieste hai chiuso e da dove
arrivano
È banale. Ma se lo fai, smetti di improvvisare.
Errori comuni (e correzione rapida)
Errore 1: contatti che restano in chat. Correzione: ogni contatto entra in pipeline con uno stato.
Errore 2: preventivi lunghi a freddo. Correzione: prima 4 domande, poi proposta.
Errore 3: follow-up assente. Correzione: 3 follow-up brevi, sempre utili.
Errore 4: troppe eccezioni e nessuna regola. Correzione: una pipeline unica per tutti.
Errore 5: nessun numero. Correzione: misura contatti, conversioni e fonte.
Caso tipo (realistico): “arrivano contatti ma non chiudiamo”
Attività locale: richieste arrivano, ma chiusure poche. Il titolare dice “sono contatti sbagliati”. In realtà il problema è che metà richieste riceve risposta in ritardo, i preventivi non hanno un passo successivo chiaro e non c’è follow-up.
Quando introduce pipeline + follow-up umano, cambia tutto: risposte più rapide, contatti tracciati, trattative riprese, meno stress. Non per magia. Per metodo.
Checklist finale
Hai una pipeline con stati chiari? Ogni contatto ha un posto? Hai una mini-qualifica prima del preventivo? Hai i 3 follow-up pronti? Sai quante richieste entrano a settimana? Sai quante diventano clienti? Sai da dove arrivano? Se una risposta è “no”, lì stai perdendo soldi e tempo.
Vuoi applicarlo al tuo caso?
Se vuoi, ti aiuto a impostare pipeline e follow-up sul tuo business in modo semplice (anche senza CRM complesso). Vai su /contatti/ e prenota una call: nessun obbligo, niente spam.
FAQ
Serve davvero una pipeline se ho pochi
contatti?
Sì, proprio per questo. Con pochi contatti ogni richiesta pesa: se
ne perdi 2 al mese, perdi soldi veri. La pipeline evita
dispersione.
Devo avere un CRM?
No. Puoi partire con una pipeline minimale. Il CRM arriva dopo,
quando vuoi automatizzare e tracciare meglio.
Il follow-up non rischia di sembrare spam?
Solo se è aggressivo o inutile. Se è breve, utile e rispettoso,
aumenta fiducia e conversioni.
Quanti follow-up devo fare?
Tre sono sufficienti: immediato, 48 ore, 7 giorni. Poi chiusura
elegante e porta aperta.
Come gestisco i contatti che arrivano da
WhatsApp?
Li tratti come tutti: entrano in pipeline con uno stato e un
prossimo passo. WhatsApp è un canale, non un sistema.
Qual è l’errore più comune?
Inviare preventivi senza un passo successivo chiaro e senza
follow-up. Così la trattativa muore da sola.
Funziona anche per attività locali (Ferrara e
provincia)?
Sì. Nel locale spesso vince chi è più chiaro e più rapido nel
gestire richieste e follow-up.
Vuoi applicarlo al tuo caso?
Se vuoi, ti aiuto a capire quale pilastro è debole oggi nel tuo business e cosa sistemare prima per ottenere risultati senza stress. Vai su /contatti/ e prenota una call: nessun obbligo, niente spam.
30 minuti, zero fuffa: ti dico cosa fare prima e cosa tagliare.
Oppure scrivimi qui in 30 secondi
Dimmi in due righe che attività hai, la città e cosa vuoi sistemare adesso (contatti? chiusure? confusione?). Ti rispondo io personalmente con il prossimo passo più semplice.
Nessun obbligo. Niente spam. Risposta personale entro 24–48 ore lavorative.
Se preferisci parlare subito: vai a /contatti/ e prenota una call.
Se vuoi continuare con la sequenza giusta, questi contenuti ti aiutano a passare dalla teoria all’applicazione pratica, senza confonderti con mille strumenti.
- Per partire con l’ordine giusto: “Le 4 Leve ZeroPensieri™: la sequenza esatta per smettere di improvvisare”.
- Per costruire fondamenta solide: “I 4 Pilastri ZeroPensieri™: identità, attrazione, automazione, fidelizzazione”.
- Per avere un piano operativo completo: “Roadmap ZeroPensieri™: da caos a ordine in 30 giorni”.
- Per restare costante senza stress: “Mindset Operativo ZeroPensieri™: costanza senza stress”.
RISORSA GRATUITA
Scarica la guida
Capisci cosa sta cambiando su Google e come farti scegliere anche dalle AI. Zero fuffa, solo indicazioni pratiche.
